Klacht: Marktplaats blokkeert mij onterecht

R.Z.A op 18 maart 2013 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 18 maart 2013

Een gebruiker van Marktplaats ervaart problemen na het wijzigen van zijn e-mailadres, waardoor hij geen e-mails meer kan ontvangen. Ondanks het starten van nieuwe accounts, worden deze direct geblokkeerd, wat hem belemmert in het adverteren van zijn inboedel tijdens een verhuizing. De gebruiker vermoedt dat hij onterecht geblokkeerd is, aangezien hij altijd volgens de regels heeft gehandeld.

Mijn Klacht:

Ik had mijn email adres over gezet naar een ander email adres aangezien het account bijna 6 jaar actief is en ik van email adres gewisseld ben. hierna begon alle ellende, ik kon wel advertenties plaatsen maar geen e-mails ontvangen. Marktplaats gaf aan dat dit aan Yahoo lag, daar ligt het probleem zeker niet! Dus oké, jammer van het account ik begin wel opnieuw, maar nu word elk account wat ik nieuw aanmaak direct geblokkeerd, sommige accounts worden niet geblokkeerd maar e-mails ontvangen of überhaupt advertenties plaatsen is bij die accounts niet mogelijk. Ik kom gewoon niet meer aan adverteren toe terwijl we in een verhuizing zitten en ik de inboedel moet verkopen maar het lijkt nu ineens op een IP ban terwijl ik altijd netjes ben geweest en vrijwel alles wat ik verkoop word opgehaald, marktplaats komt met een simpele reactie dat ze accounts / locaties kunnen blokkeren maar kunnen niet uitleggen waarom ik geblokkeerd ben en sinds dien reageren ze niet meer.

Gewenste Oplossing:

Dat ik mijn accounts werkend terug krijg en gewoon op marktplaats kan!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Marktplaats

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Marktplaats nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM