Terug

Klacht: Betaald voor gems die ik nooit heb gekregen

varike op 12 maart 2013 over Facebook in de categorie Social Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Facebook
Categorie Social Media
Status Open
Datum 12 maart 2013

Een gebruiker heeft op 25 februari 1500 gems betaald voor het spel Trainstation, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met het supportteam en het verstrekken van betalingsbewijzen, ontvangt de gebruiker geen antwoord en wordt er geen oplossing geboden.

Mijn Klacht:

Ik heb op 25 februari betaald voor 1500 gems voor het spel trainstation , de betaling is op 25 februari van mijn rekening gehaald en tot nu toe nog geem gems ontvangen , het supportteam verwijst naar de financiele afdeling waarbij ik niet verder kom , na diverse pogingen om via het supportteam aan een emailadres te komen ,krijg ik nu niet eens antwoord meer van het supportteam.
ik heb meerdere malen het bewijs van betaling opgestuurd , maar helaas het mag niet baten.

Gewenste Oplossing:

dat ik de gems krijg waar ik voor betaald heb , of anders mijn 38,74 € terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Facebook

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Facebook nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Facebook

Andere klachten over Facebook

Alle klachten over Facebook →

Vergelijkbare klachten in Social Media

Alle klachten in Social Media →
Meld uw Klacht over Facebook
Zo werkt het