marcel01x op 06 maart 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Een klant van HEMA ervaart problemen met het vernieuwde bestelprogramma voor foto's. De functionaliteit is onvoldoende, met een vastlopend systeem en een niet-werkende knop, waardoor het bestelproces wordt vertraagd. Daarnaast werd een actiecode niet verrekend, wat leidt tot ontevredenheid en het besluit om fotoalbums elders te bestellen.
na enkele jaren van probleemloos gebruik blijkt dat hema zijn webite voor het bestellen van foto’s heeft aangepast en dit werkt onvoldoende. de knop ” verder ” verschijnt niet waardoor je niet verder kunt. programma loopt vast en duurt veel te lang met reageren. actiecode werd niet verrekend bij betaling. Dit programma is onvoldoende getest. Dit ben ik niet gewend van Hema. Bestellen de fotoalbums nu maar elders.
goed, snel en correct werkend bestelprogramma
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
