Klacht: onvoldoende hulp bij terugkerende klacht.

reijers op 04 februari 2013 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf ANWB
Categorie Pechhulpdiensten
Status Open
Datum 4 februari 2013

Een klant heeft herhaaldelijk problemen met het starten van zijn auto sinds de vervanging van de accu door de ANWB in 2012. Ondanks meerdere keren hulp van de ANWB en controles door de garage, blijft de accu als oorzaak van de startproblemen ter discussie staan. Uiteindelijk blijkt een accu van de garage wel goed te functioneren, wat aantoont dat de eerder door de ANWB goedgekeurde accu slecht is.

Mijn Klacht:

27-11-2012 is mijn accu vervangen, sinsdien zijn er herhaalde klachten van het niet starten van de auto. Auto is ook naar garage geweest en alle overige klachten zijn verholpen waar het aan zou kunnen liggen dat de auto niet startte. Weer aantal keren daarna startproblemen gehad, anwb komt weer om te helpen starten,weer naar de garage omdat de startproblemen er weer zijn, die geeft aan accu doorgemeten te hebben en de meetkast geeft aan, SLECHTE ACCU. Weer anwb gebeld, meten hem door met kastje en zeggen, hij is wel goed, wend u toch maar weer teug bij de garage. Auto start vervolgens weer niet, garage heeft me op weg geholpen en om het tegendeel te bewijzen en mij in mijn auto te kunnen laten rijden, is er een accu van hun ingezet en…..warempel, zelfs met de vrieskou start mijn auto weldegelijk, dit geruime tijd getest. Nu ANWB gebeld om de situatie uit te leggen, maar die geeft aan dat nu de garantie weg is, hij is toch door professioneel personeel vervangen en elke dag de anwb bellen om mijn auto te starten ben ik niet mee geholpen en anwb komt niet met een oplossing en blijft me terugsturen naar de garage, die toch op een of andere manier moet laten zien dat het toch aan de accu ligt.En voor mij nu het bewijs geleverd heeft.

Gewenste Oplossing:

Graag zou ik mijn geld van de accu terugkrijgen, zodat ik deze accu van de garage, wie wel voldoet, kan gaan betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ANWB

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ANWB nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM