miranda03 op 05 februari 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Geachte heer/mevrouw, Wij hebben uw klacht in behandeling genomen. Inmiddels is er contact met u opgenomen. Hopelijk is uw klacht naar tevredenheid opgelost. Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in antwoord op de verstuurde...
Een klant van Bol.com ontving zijn Ereader de dag na bestelling, wat hij als positief ervaart. Echter, de Ereader was in een eenvoudige envelop verpakt en door de brievenbus gepropt, wat de klant als onvoldoende beschouwt, ondanks dat het product niet beschadigd is.
Ik heb vandaag mijn Ereader ontvangen. Geweldig, gisteravond besteld, en vandaag in de brievenbus. Maar, en nu komt het, de E reader was in een eenvoudinge envelop gestopt en door de brievenbus gepropt. Gelukkig is de ereader niet beschadigd, maar de envelop stelde niet veel voor.
Verpakking in een goede doos ter bescherming van de ereader.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 februari 2013 om 14:21 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Wij hebben uw klacht in behandeling genomen.
Inmiddels is er contact met u opgenomen. Hopelijk is uw klacht naar tevredenheid opgelost. Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in antwoord op de verstuurde e-mail.
Met vriendelijke groet,
bol.com
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
