Klacht: Pakket nog niet bezorgd

Amanda N. op 03 januari 2013 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

We hebben aan de consument onze excuses aangeboden voor het ongemak. Het betreffende pakket is inmiddels bezorgd. Selektvracht B.V. Webcare Team

Bedrijf DHL
Status Opgelost
Datum 3 januari 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

27 december heb ik iets besteld en de 28ste kreeg ik een tracking code van de winkel om mijn pakketje bij selektvracht te kunnen volgen. Er worden echter geen updates gegeven en vandaag, 3 januari, staat er nog steeds niet dat de bezorger onderweg is. Is mijn pakket kwijt?
Ik had hem al op 29 of 30 december verwacht, of op zijn laatst 2 januari. Er zitten goederen in die niet weken buiten de koelkast kunnen. Mijn tracking code is 3SABCM17588780.

Gewenste Oplossing:

Bezorging pakket.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb DHL een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 21 januari 2013 om 11:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben aan de consument onze excuses aangeboden voor het ongemak. Het betreffende pakket is inmiddels bezorgd.

Selektvracht B.V. Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM