Geachte heer De Rooy, Wij hebben uw klacht in behandeling genomen. Inmiddels is er contact met u opgenomen. Hopelijk is uw klacht naar tevredenheid opgelost. Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in antwoord op...
Een klant van Bol.com heeft een klacht ingediend over de levering van een artikel en verwacht een concrete oplossing in plaats van een standaardreactie. De klant heeft een screenshot van het artikel bijgevoegd ter ondersteuning van de klacht. De status van de klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb geen behoefte om er weer veel woorden aan vuil te maken, heb een screenshot van het artikel bijgevoegd, hoop dat bol.com nu met een oplossing komt, en niet een of ander standaard mailtje, waar niks mee opgelost word.
Levertijden op de website aanpassen zodat deze niet meer misleidend zijn.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Bol.com beoordeeld.
Heeft op 03 januari 2013 om 15:00 geantwoord
Geachte heer De Rooy,
Wij hebben uw klacht in behandeling genomen.
Inmiddels is er contact met u opgenomen. Hopelijk is uw klacht naar tevredenheid opgelost. Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in antwoord op de verstuurde e-mail.
Met vriendelijke groet,
bol.com
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
