Cnetz op 27 december 2012 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Wij hebben naast aangeboden excuses, de ontvanger geïnformeerd over hoe wij de klacht verder intern gaan oppakken om herhaling te voorkomen. Selektvracht B.V. Webcare Team
Samenvatting wordt geladen...
Selektvracht is 4 keer aan de deur geweest en uiteindelijk is het pakket retour afzender. Dit terwijl ik na de eerste en tweede keer had gebeld en afgesproken het bij buren af te geven op ander adres, dit is niet gebeurd, het laatste briefje was melding retour afzender, volgende werkdag niemand bereikbaar bij selektvracht. Echt ongelofelijk
ER IS GEEN OPLOSSING AANGEDRAGEN DOOR SELEKTVRACHT
Pakket afleveren op afgesproken adres of ophalen bij depot.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb DHL een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van DHL beoordeeld.
Heeft op 02 januari 2013 om 11:55 geantwoord
Wij hebben naast aangeboden excuses, de ontvanger geïnformeerd over hoe wij de klacht verder intern gaan oppakken om herhaling te voorkomen.
Selektvracht B.V. Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
