Terug

Klacht: inloggen internet

eikeren op 22 december 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 22 december 2012

De klant heeft problemen met inloggen op de website van HEMA na het plaatsen van een bestelling. Ondanks het aanvragen van een nieuw wachtwoord en het opnieuw aanmelden, wordt het e-mailadres niet herkend en kan de straat niet worden ingevoerd. Hierdoor is de klant niet in staat om de bestelling af te ronden.

Mijn Klacht:

Na bestelling ingelogd, maar herkend wachtwoord niet.
Nieuw wachtwoord aangevraagd, antwoord gekregen met tijdelijk wachtwoord.Op Mijn Hema opnieuw aangemeld maar blijft zeggen dat emailadres al gebruikt wordt.
Nieuwe aanmeldin opnieuw gedaan, maar dan wordt mijn straat niet herkend.
Kortom ik kan mijn bestelling niet afronden.

Gewenste Oplossing:

Ik wil, eventueel met nieuw wachtwoord graag mijn account op mijn huidige emailadres activeren, zodat ik mijn bedstelling kan afronden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met HEMA

Andere klachten over HEMA

Alle klachten over HEMA →

Vergelijkbare klachten in Warenhuizen

Alle klachten in Warenhuizen →
Meld uw Klacht over HEMA
Zo werkt het