Klacht: Contract stilzwijgend verlengt

RensK op 21 december 2012 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf ANWB
Categorie Pechhulpdiensten
Status Open
Datum 21 december 2012

Een klant heeft een pechhulpcontract bij de ANWB afgesloten, maar heeft inmiddels geen auto meer. Ondanks dat de klant tijdig wilde opzeggen, werd er € 92,29 van de rekening afgeschreven, wat als te hoog wordt ervaren. De ANWB bood geen oplossing, behalve het opzeggen van het abonnement voor het volgende jaar.

Mijn Klacht:

Al uit nood een keer een contract af moeten sluiten bij de anwb. Gelukkig wel met een uur iemand gehad die me kwam helpen en dat voor maar 200 euro. Maarja nu 2 jaar later heb ik geen auto meer en word er toch € 92,29 (veel geld voor een student!) van me rekening afgeschreven. ‘Ja, had je je voor half november even moeten afmelden’; heb ik weinig aan.
Gelukkig konden ze niets voor me doen maar wel het abonnement voor 2013 vast opzeggen. Vriendelijk bedankt ANWB!
Mij zie je nooit meer terug!

Gewenste Oplossing:

Even mijn € 92,29 terug storten. Zal geen gebruik maken van jullie diensten dus het is niet echt redelijk om toch te moeten betalen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM