Een klant heeft herhaaldelijk de HEMA in Gorinchem bezocht om rode wijnglazen te verkrijgen via actiezegels, maar is teleurgesteld dat deze niet geleverd kunnen worden. De klant wijst op de kosten voor diesel, parkeergeld en de tijd die besteed is aan deze bezoeken, terwijl er volgens hen voldoende voorraad in de winkel aanwezig is.
Al meerdere keren naar Hema Gorinchem gereden voor rode wijnglazen (actiezegels)
Kost ons diesel/parkeergeld/tijd en dan ook nog de irritatie van het niet door u kunnen leveren.
Er staan dozen vol rode wijnglazen in sets van 6 in de winkel, lever deze dan!!
Leveren van rode wijnglazen dus.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
