Klacht: Bestelling niet geleverd

gerben.teeler op 11 december 2012 over playmasters.co in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 11 december 2012

Een klant heeft op 30 november 2012 een iPad 2 besteld en betaald bij playmasters.co, met de bedoeling deze als kerstcadeau te geven. Tot nu toe heeft de klant de bestelling niet ontvangen en ontvangt geen reactie op e-mails naar de klantenservice. Bovendien is de website van playmasters momenteel niet bereikbaar, waardoor de klant geen toegang heeft tot zijn orderinformatie.

Mijn Klacht:

Op 30-11-2012 heb ik bij playmasters.co een iPad 2 besteld en betaald. Omdat ik deze cadeau wil doen voor de kerst, heb ik gekozen om de witte te bestellen. Deze was en is namelijk op voorraad. Tot op heden heb ik niks ontvangen en antwoord op mijn mail naar de klantenservice krijg ik ook niet. Nu ligt zelfs de website van playmasters er uit, dus ik kan mijn order helemaal niet meer bekijken.

Gewenste Oplossing:

De oplossing die ik wens is:
1. Playmsters levert het apparaat deze week.

En zo niet:
2. Order annuleren en geld terug.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)