Mijn Klacht:
Verkeerde volgorde foto’s gebruikt, en een bladzijde 1/3 glanzend en 2/3 mat. Alle foto’s zijn glanzend besteld.
Gewenste Oplossing:
Nieuw boekje.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant van HEMA heeft een klacht ingediend over een fotoboekje waarin de foto's in de verkeerde volgorde zijn geplaatst. Daarnaast is één bladzijde onjuist uitgevoerd, met een combinatie van glanzende en matte afwerking, terwijl alle foto's glanzend besteld waren.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
