Een klant van ANWB heeft een negatieve ervaring gedeeld over een medewerker van de pechhulpdienst. De medewerker zou onbeschoft zijn geweest door niet op de klant te letten en geen hulp te bieden bij het meten van de accu, terwijl hij de auto al had gestart. Bovendien vroeg de medewerker niet naar de lidmaatschapskaart van de klant.
mede werker let niet op ik ging zwaaien om zijn aandacht trekken maar anders zou hij door rijden hij heeft de auto gestart ik heb gevraagt om de accu.. te laten meten nee ik heb die aparaat niet bij me zij hij fijne dag verder en toen hij was weg
hij vroeg ook geen lidmaatschapkaart
ik weet het niet met zo een collega zou ik ook niet willen hebben in een bedrijf van de anwb ik heb nooi zo een iemand mee gemaakt zelf hem zoek maar beter collegaas
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
