Klacht: Dubbel geplaatst

Nietsnut op 02 december 2012 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 2 december 2012

Een gebruiker van Marktplaats heeft zijn account geblokkeerd gezien vanwege vermeende dubbele plaatsingen van advertenties. Hij verwijdert dagelijks zijn advertenties en plaatst ze opnieuw, maar zijn advertenties worden na een uur verwijderd. De gebruiker vermoedt dat oude advertenties in het cachegeheugen blijven staan, waardoor het lijkt alsof er dubbele plaatsingen zijn, terwijl hij in 'Mijn Advertenties' geen dubbele vermeldingen ziet.

Mijn Klacht:

Waardeloos. Marktplaats heeft mijn account geblokkeerd omdat ik advertenties dubbel zou hebben geplaatst. Ik verwijder dagelijks mijn advertenties en zet ze er daarna opnieuw op. Dat gaat al jaren goed maar nu worden na een uur ineens al mijn advertenties verwijderd omdat ze volgens Marktplaats dubbel geplaatst zouden zijn.

Ik vermoed dat de oude advertenties te lang in het cachegeheugen van Markplaats blijvne staan waardoor het voor heb lijkt dat mijn advertnties dubbel zijn geplaatst. Als ik echter kijke bij ‘Mijn Advertenties’ staat er toch echt geen enkele advertenties dubbel.

Ik adverteer al 7,5 jaar via Marktplaats maar nu is mijn account geblokkeerd en kan ik er dus geen gebruik meer van maken. Wanneer gaan jullie dit oplossen Marktplaats want aangezien ik niet meer kan inloggen en dus ook geen advertenties meer kan plaatsen ben ik gedwongen uit te wijken naar andere sites die nog wel goed werken maar helaas vele minder bezoekers trekken. Ik vermoed echter dat het een kwestie van tijd is voordat Speurders de leidende rol van Marktplaats over gaat nemen als al de problemen die op deze site zijn geplaatst niet snel worden opgelost.

Gewenste Oplossing:

Deblokkeren van mijn account. Het probleem van foutieve meldingen over dubbele advertenties (en het verwijderen ervan) oplossen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM