Klacht: Waarom een App als deze maar beperkt werkt?

mysterious op 27 november 2012 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 27 november 2012

Een gebruiker van de Marktplaats-app ervaart aanzienlijke problemen bij het verkopen van artikelen. Hoewel de app functioneel is voor kopers, mist het essentiële opties voor aanbieders, waardoor het aanpassen van advertenties moeilijk en tijdrovend is. De gebruiker ondervindt frustraties door lange wachttijden en fouten bij het uploaden van foto's en het plaatsen van advertenties.

Mijn Klacht:

Wat een misser van marktplaats. Ik ben al jaren een zoeker en koper op marktplaats… wil ik eindelijk eens gaan verkopen en dan heb ik het eerste probleem al snel gevonden. De marktplaats-app werkt alleen nog enigszins voor kopers, en dat is nog héél zacht uitgedrukt. Voor aanbieders is het een ramp. “Even snel” nog iets toevoegen of wijzigen in je advertentie kun je beter achter je pc doen, want er missen nog veel opties in deze App.
Als ik dan eindelijk na zwoegen en zweten, uren heb zitten wachten totdat foto’s geupload zijn en ik mijn advertentie na vele errors hebben weten te plaatsen zie ik op mijn PC dan ook een mooie advertentie. …”Bieden” staat erbij. Yep denk ik, eindelijk…, nog even snel kijken op mijn mobiele App en wat staat daar tot mijn grote verbazing bij mijn advertentie? “Gratis”…?!? Na heel veel getier en gevloek, errors en gedulllllld staat de advertentie nu op “Bieden” maar op mijn App nog altijd als “T.e.a.b.”.
Marktplaats, mijn broek zakt er van af.
Als zoeker kan ik nu ook niets meer vinden en zeker niet in mijn regio. Daar vind ik bij bepaalde rubrieken alleen nog bedrijven uit heel Nederland die iedere dag dezelfde zooi op marktplaats kwakken… wel 100x hetzelfde artikel.
Ik ben niet van plan om hier ‘even snel’ doorheen te bladeren.

Gewenste Oplossing:

Oplossing? Weet je wat... ik ga naar de rommelmarkt.

Tenzij de app direct wordt verbeterd en de oude marktplaats in de lucht komt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM