Klacht over Bol.com: niet geleverd door post.n…

Mijn Klacht:

17 november zou een fototoestel afgeleverd worden bij de buur dat ik op 15/44 online besteld had bij bol.com
Ik kan vanuit belgie geen contact nemen met post.nl die voor de aflevering verantwoordelijk is.
Ik vertrok 22/11 op citytrip en had het pakje als kado voor gastheer willen meenemen maar dus met lege handen vertrokken.Bij terugkomst blijkt het pakje nog steeds niet afgeleverd bij de buren.We zijn nu een week over de zogezegde afleverdatum!!!!

Gewenste Oplossing:

geld terug want fototoestel was kado om mee te nemen,nu overbodig.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 27 november 2012 om 10:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

U heeft inmiddels bericht gekregen van onze klantenservice. Het factuurbedrag is inmiddels teruggestort. Omdat u heeft gekozen voor betalen met Maestro, krijgt u het bedrag binnen drie weken terug.

Onze oprechte excuses dat het fototoestel niet bij u is afgeleverd. Dat is niet wat u van ons mag verwachten. Wij hopen dat uw klacht naar tevredenheid is opgelost. Wanneer u nog vragen heeft, kunt u ons een e-mail sturen in reactie op de mail van 25 november. Wij zijn u dan graag verder van dienst.

Met vriendelijke groet,
Bol.com

Klacht: niet geleverd door post.nl ondanks status:aflevering + uur

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Bol.com

Andere klachten over Bol.com

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen