Mijn Klacht:
3 dagen geleden ben ik gebeld voor een abonnementverlenging.
Ik heb aangegeven dat ik nu een samsung S2 heb en dat ik, uiteraard, een beter toestel hiervoor in plaats wil.
Omdat ik de S3 te groot vind, werd mij een Samsung Galaxy I9070 aangeraden. Deze zou beter en nieuwer zijn dan de S2.
Gisteren het toestel ontvangen. Blijkt dit toestel gewoon ouder en minder te zijn.
Zojuist gelijk Vodafone gebeld. Ik moet het toestel terugsturen (aangetekend, op eigen kosten) en dan duurt het 2 weken (verlenging kan wel dezelfde dag nog geregeld worden) voordat mijn abonnement stop gezet kan worden.
Ik wil per direct terug naar mijn vorige abonnement of anders mijn contract acuut stopzetten!
Telefonisch kunnen ze, niets nieuws, niets voor mij betekenen. Ze begrepen wel mijn frustatie, dat is dan wel weer fijn.
Dan maar weer zo.. bij deze, nog een klacht erbij!
Tevens zullen ook onze zakelijke contracten niet verlengd worden.
Gewenste Oplossing:
Acuut mijn abonnement stopzetten bij vodafone!
