Sus1anne2 op 23 november 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
klant reactie gestuurd voor meer gegevens
Samenvatting wordt geladen...
In maart een nieuw contract afgesloten omdat de oude afliep. Ðaarbij telefonisch afgesloten dat zo gauw de nieuwe is geactiveerd de oude zou komen te vervallen. Dit is niet schriftelijk bevestigd, dus alleen telefonisch afgesproken. Het oude contract was één jarig en in combinatie was met een laptop.
Terug betaling vanaf de periode nieuwe contract.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vodafone
13 jaren geleden - Beste Sus1anne2, Om je verder te helpen wil ik je vragen om de volgende link te gebruiken:http://help.vodafone.nl/app/utils/login_form/redirect/ask Log in met je mobiele nummer en het wachtwoord van My Vodafone. Je verzoek komt dan uit bij de juiste afdeling. Met vriendelijke groet, Solange Vodafone, medewerker klachtafhandeling
Heeft op 28 december 2012 om 09:58 geantwoord
klant reactie gestuurd voor meer gegevens
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vodafone beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
