Klacht: Vernieuwde site problemen

t.ligthart op 17 november 2012 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 17 november 2012

Een adverteerder en koper op Marktplaats ervaart aanzienlijke problemen met de vernieuwde website. Zowel hij als zijn vrienden zijn teleurgesteld en pleiten voor een terugkeer naar de vorige versie, totdat de kinderziektes zijn verholpen.

Mijn Klacht:

Zelf ben ik adverteerder en bezoeker/koper via Marktplaats.
Verwachtingsvol en nieuwsgierig van wat uw vernieuwde site in petto had, is dit voor mij en mijn vrienden een site geworden met grote problemen.
De vernieuwing mag wat ons betreft direct worden teruggezet naar hoe hij eerst werkte.
Probeer eerst de kinderziektes eruit te werken voordat u hier
300.000 mensen teleur in stelt.

Gewenste Oplossing:

Tevreden zal ik ten eerste zijn dat het plaatsen van advertenties weer makkelijker wordt.
Dan de persoonlijkheid van de mails wat betreft plaatsen en verloop hiervan en ook de reactie van de potentiële koper, zal op prijs worden gesteld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM