Klacht: Verkopers die meer beloven, dan wat je echt krijgt.

MasterSword op 14 november 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 december 2012
Reactie van het bedrijf:

doorgestuurd naar de klant dat de order geannuleerd is

Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 14 november 2012

Een klant heeft een klacht ingediend tegen Vodafone, omdat hij door een verkoper in Schijndel misleid zou zijn over de inhoud van een alles-in-één pakket. De klant had verwacht 119 tv-zenders en 50 MB up- en downloadsnelheid te ontvangen voor 54 euro per maand, maar ontdekte dat hij slechts 69 zenders kreeg en extra moest betalen voor meer zenders. Hij verzocht om de annulering van zijn aanmelding voor glasvezel.

Mijn Klacht:

Ik was in schijndel (10-11-2012)
en kwam voor de supermarkt een Vodafone
verkoper tegen en die zij dat ik een alles in een pakket kreeg met 119 tv zender’s en 50mb up&down voor 54 euro per maand, ik had het opgezocht op internet wat ik voor heb aangemeld. en kwam er achter dat ik maar 69 zenders krijg en dat ik weer 9,95 extra moet betalen voor meer zenders.

dus de verkoper heeft mij misleid

ik wil per direct de aanmelding van glasvezel annuleren.
( ik zal vodafone ook nog bellen )

Gewenste Oplossing:

ik wil per direct de aanmelding van glasvezel annuleren.
( ik zal vodafone ook nog bellen )

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vodafone

13 jaren geleden - Beste MasterSword, Bedankt voor je reactie op klacht.nl. De klacht is inmiddels afgehandeld. Met vriendelijke groet, Solange Vodafone, medewerker klachtafhandeling

Vodafone

Heeft op 24 december 2012 om 12:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

doorgestuurd naar de klant dat de order geannuleerd is

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie