Mijn Klacht:
waardeer elke keer mijn prepaid tegoed op, vervolgens zonder dat ik sms’jes stuur of bel, lekt dit tegoed dezelfde dag nog weg.
Gewenste Oplossing:
beltegoed terug en klacht opgelost
Klacht: prepaid tegoed lekt weg zonder gebeld te hebben
daniellebraam op 13 november 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 27 december 2012
Reactie van het bedrijf:
klant verzocht om in te loggen op My Vodafone
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vodafone
13 jaren geleden - Beste daniellebraam, Om je verder te helpen wil ik je vragen om de volgende link te gebruiken: http://help.vodafone.nl/app/utils/login_form/redirect/ask Log in met je mobiele nummer en het wachtwoord van My Vodafone. Je verzoek komt dan uit bij de juiste afdeling. Met vriendelijke groet, Jeannette Vodafone, medewerker klachtafhandeling
Vodafone
Heeft op 27 december 2012 om 11:52 geantwoord
Geboden Oplossing:
klant verzocht om in te loggen op My Vodafone
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
