Mijn Klacht:
Verkeerde voorlichting van verkoopmedewerker
Gewenste Oplossing:
Als ze alleen maar hadden gezegd sorry van beide kanten een miscommunicatie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 21 december 2012
Reactie van het bedrijf:
klant excuus aangeboden omdat een en ander niet goed is gegaan
Een klant van Vodafone heeft een klacht ingediend over verkeerde voorlichting die hij van een verkoopmedewerker heeft ontvangen. Deze miscommunicatie leidde tot onduidelijkheid over de aangeboden diensten. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vodafone
13 jaren geleden - Beste Witlof, Bedankt voor het aangeven van je klacht. Het is niet de bedoeling om verkeerde informatie aan onze klanten door te geven. Het is altijd fijn om te horen wat de ervaring van onze klant is, op deze manier kunnen we onze service en dienstverlening blijven verbeteren. Met vriendelijke groet, Solange, Vodafone, medewerker klachtenafhandeling
Vodafone
Heeft op 21 december 2012 om 13:34 geantwoord
Geboden Oplossing:
klant excuus aangeboden omdat een en ander niet goed is gegaan
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vodafone beoordeeld.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
