Klacht: Blokkering van e-mailadres op Marktplaats na plaatsen betaalde advertentie

aize op 07 november 2012 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 7 november 2012

Een gebruiker van Marktplaats heeft zijn e-mailadres geblokkeerd gezien na het plaatsen van een betaalde advertentie. Hij stelt dat hij geen regels heeft overtreden en vraagt zich af waarom de blokkering is opgelegd, aangezien hij geen uitleg of bericht heeft ontvangen over deze actie. Hierdoor is zijn advertentie niet meer toegankelijk voor geïnteresseerden.

Mijn Klacht:

Mijn e-mailadres is geblokkeerd op Marktplaats.nl
Ik heb geen van de regels overtreden en vind het uiterst merkwaardig waarom mijn e-mailadres is geblokkeerd.
Er is geen reden gegeven, geen bericht waarom of per wanneer, gewoon van het ene op het andere moment is Marktplaats niet meer toegankelijk met mijn eigen e-mailadres.
Ik heb toevallig gister een duur betaalde advertentie geplaatst die nu dus niemand meer te zien zal krijgen en op kan reageren.

Gewenste Oplossing:

Per direct mijn e-mailadres deblokkeren.
Uitleg over waarom in vredesnaam ik geblokkeerd ben?
Het totaal bedrag van de gister geplaatste advertentie terugstorten.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM