efteling62 op 09 november 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant heeft op 27 oktober 2012 een Samsung telefoon besteld via de webwinkel van Vodafone en heeft op 29 oktober 2012 het bedrag al betaald. Tot op heden heeft de klant het toestel niet ontvangen en ervaart hij slechte klantenservice, waarbij medewerkers geen oplossing kunnen bieden.
27-10-2012 via webwinkel vodafoon Samsung telefoon besteld
29-10-2012 afgeschreven van mijn rekening maar tot op heden niets gehoord of gezien, meerdere tel nummers gebeld en diverse medewerkers aan de lijn gehad maar ook tot op heden
kan niemand mij verder helpen.het niet ontvangen zou geen probleem zijn , maar ik heb hem wel betaald.
ps daarbij wordt je zeer slecht geholpen door de medewerkers van vodafoon
geld retour op mijn rekening
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Vodafone
13 jaren geleden - Klant via e-mail om meer informatie gevraagd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
