Klacht: Waar blijft mijn Iphone

martin40 op 08 november 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 december 2012
Reactie van het bedrijf:

We hebben de klant een reactie via e-mail gestuurd met daarin een passende oplossing.

Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 8 november 2012

Een klant heeft drie weken geleden zijn iPhone ingeleverd bij Vodafone in Nijmegen, maar heeft deze nog steeds niet ontvangen. Ondanks het betalen voor internetdiensten, maakt de klant gebruik van een oude telefoon zonder internet en eist een terugbetaling, aangezien de beloofde termijn van twee weken niet is nagekomen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Heb 3 weken geleden al mijn IPHONE in nijmegen broerstraat gegeven maar hij is er nog niet er is wat verkeerd gegeaan zeggen ze, maar ik betaal nu wel voor mijn interenet terwijl ik nu even een oude mobiel heb zonder internet.
Ik eis wel geld terug want ik betaal niet voor niets.
En als ze tegen mijn zeggen het duurt een week hoogstens 2 weken is geen 3 en heb hem nog niet belachelijk.

Gewenste Oplossing:

Tegoed terug van mijn internet heb een duur abbonement en werk er hard voor!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vodafone

13 jaren geleden - Beste martin40, Ik heb je zojuist een reactie gestuurd via e-mail. Met vriendelijke groet, Berny Vodafone, medewerker klachtafhandeling

Vodafone

Heeft op 20 december 2012 om 16:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben de klant een reactie via e-mail gestuurd met daarin een passende oplossing.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie