Melissa1994 op 31 oktober 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
We hebben de klant een reactie via e-mail gestuurd met daarin een passend advies.
Een klant van Vodafone ervaart problemen met het opwaarderen van beltegoed na het kopen van een opwaardeerbon van 20 euro. Ondanks meerdere pogingen via de *102* en het bellen naar 1200, blijft de dienst onbeschikbaar, wat leidt tot frustratie. De klacht is inmiddels opgelost.
Beltegoed op, heb een opwaardeerbon van 20 euro gekocht. Ik heb de *102* geprobeerd en heb een aantal keer gebeld naar 1200. Bij beide wordt gezegd dat de dienst niet beschikbaar is. Heel vervelend, en het is nu al 2 dagen zo. Word zo moe van Vodafone..
De dienst moet het weer doen, en ik wil weer zonder problemen kunnen opwaarderen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vodafone
13 jaren geleden - Beste Melissa1994, Ik heb je zojuist een reactie gestuurd via e-mail. Met vriendelijke groet, Berny Vodafone, medewerker klachtafhandeling
Heeft op 03 december 2012 om 11:35 geantwoord
We hebben de klant een reactie via e-mail gestuurd met daarin een passend advies.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
