20B op 31 oktober 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
We hebben de klant een reactie via e-mail gestuurd met daarin een passend advies.
Een klant van Vodafone ondervond problemen bij het opwaarderen met een opwaardeerbon, waardoor hij geen toegang had tot internet op zijn telefoon. Hij verzocht het bedrijf om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen. De klacht is inmiddels opgelost.
Graag wil ik bekend maken dat ik niet kan opwaarderen met mijn opwaardeerbon van vodafone. Dit vind ik erg vervelend, omdat ik geen internet op mijn telefoon heb.
Zouden jullie dit probleem zsm willen verhelpen?
Bedankt
Ik hoop zo spoedig mogelijk weer te kunnen opwaarderen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vodafone
13 jaren geleden - Beste 20B, Ik heb je zojuist een reactie gestuurd via e-mail. Met vriendelijke groet, Berny Vodafone, medewerker klachtafhandeling
Heeft op 03 december 2012 om 15:27 geantwoord
We hebben de klant een reactie via e-mail gestuurd met daarin een passend advies.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
