Zoelia op 24 oktober 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Klant verzocht om contact op te nemen via My Vodafone, ivm ontbrekende gegevens
Een klant van Vodafone heeft onterecht 10 euro aan beltegoed verloren binnen een halve dag na opwaardering. De klant vraagt om terugbetaling van het bedrag en om opheldering over de onduidelijke transacties die hebben plaatsgevonden.
Nog geen halve dag je beltegoed opgewaardeerd en PATS weg is je 10 euro! Ik wil weten hoe dit komt! Meldingen gekregen dat er transacties zijn geweest maar Joost mag weten waarvan! Ik wil naast twee simpele dingen: die hele 10 euro terug en weten wat voor transacties dit waren want nergens valt te vinden waar ze van zijn geweest!
Beltegoed 100% vergoed en weten wat de oorzaak is!
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vodafone
13 jaren geleden - Hallo Zoelia, Hartelijk dank voor je bericht. Je klacht gaat over verdwenen beltegoed. Helaas heb ik onvoldoende gegevens om dit voor je na te kijken. Om je verder te helpen wil ik je vragen om op de volgende link te klikken:http://voda.fo/ne/myvodafone. Log in met jouw mobiele nummer en het wachtwoord van My Vodafone. Wij zullen jouw verzoek zo spoedig mogelijk in behandeling nemen. Met vriendelijke groet, Astrid Vodafone, medewerker klachtenafhandeling
Heeft op 29 november 2012 om 14:20 geantwoord
Klant verzocht om contact op te nemen via My Vodafone, ivm ontbrekende gegevens
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
