Klacht over Bol.com: Bol.com reageert gewoon n…

Mijn Klacht:

Artikel op 27 september besteld. Ontvang van Bol.com op 4 oktober bericht dat het artikel verstuurd/bezorgd is??? Ontvang van Bol.com ook op 4 oktober de factuur. Ontvang van PhoneXtra, de wederverkoper, op 9 oktober bericht dat het artikel NIET leverbaar is!!! Heb het artikel dus NIET ontvangen. Inmiddels 4 x verzoek gedaan om de factuur te crediteren maar BOL stuurt gewoon een herinnering.

Gewenste Oplossing:

Bol zou gewoon, zoals een NET bedrijf, kunnen REAGEREN op een klacht. Bovendien: NIET GELEVERD is ook GEEN FACTUUR!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 22 oktober 2012 om 15:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Kemper,

Wij hebben uw klacht in behandeling genomen.

Inmiddels is er contact met u opgenomen. Hopelijk is uw klacht naar tevredenheid opgelost. Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,
bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Bol.com beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Het is nu 6 weken later en er is nog niets opgelost door Bol want de aanmaning is binnen!!! Hoe de status op opgelost komt is mij een dus raadsel. Jammer dat je niet minder dan 1 ster kunt geven.

Klacht: Bol.com reageert gewoon niet op klacht.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Bol.com

Andere klachten over Bol.com

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen