klant advies gegeven
Een klant van Vodafone ervaart frequent problemen met het mobiele bereik, waardoor het gebruik van internet en het ontvangen van berichten, zoals WhatsApp, aanzienlijk wordt belemmerd. Daarnaast ontvangt de klant onterecht meldingen van gemiste oproepen, ondanks dat voicemail niet is ingeschakeld. De situatie heeft geleid tot frustratie bij de klant.
Ik heb bijna nooit bereik, ik kan niet gebruik maken van het internet. Mijn whatsapp berichten komen altijd te laat aan en krijg het ook later. Ik heb geen voicemail aangezet, maar de laatste tijden krijg ik altijd een bericht van u heeft een gemiste oproep. Ik begrijp er niks meer van.
Graag weer altijd bereikbaar zijn.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vodafone
13 jaren geleden - Hallo xiba, Bedankt dat je je ervaringen met ons netwerk wilt delen. Ik heb even de netwerkdekking op jouw postcode bekeken. Deze zou prima moeten zijn. Verwijder eens even de simkaart uit je toestel. Dat zou kunnen helpen. Als je daarna nog problemen hebt, raad ik je aan om even contact op te nemen met onze klantenservice via het nummer 1200. Met vriendelijke groet, Astrid Vodafone, medewerker klachtenafhandeling
Heeft op 29 november 2012 om 12:02 geantwoord
klant advies gegeven
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
