Beste klant, Zojuist hebben wij u een e-mail gestuurd in reactie op uw klacht. Wij hopen u hiermee van dienst te zijn geweest. Wanneer u nog vragen of opmerkingen heeft, vernemen wij graag van u in reactie op de e-mail...
Samenvatting wordt geladen...
Nadat mijn samsung chat 335 stuk is gegaan, heb ik hem opgestuurd naar bol.com. Dit is inmiddels 2,5 maand geleden. Na een aantal telefoontjes en mails (met beloftes niet niet zijn waargemaakt)heb ik mijn mobiel nog steeds niet terug. Is dit normaal?
Het is meer dan redelijk dat ik mijn mobiel al lang weer terug zou moeten hebben. Ik wil hem zo snel mogelijk terug met excuus.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 oktober 2012 om 13:26 geantwoord
Beste klant,
Zojuist hebben wij u een e-mail gestuurd in reactie op uw klacht. Wij hopen u hiermee van dienst te zijn geweest.
Wanneer u nog vragen of opmerkingen heeft, vernemen wij graag van u in reactie op de e-mail die u zojuist van ons kreeg. Wij zijn u dan graag verder van dienst.
Met vriendelijke groet,
Bol.com
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
