vandervee op 11 oktober 2012 over Tom Tec in de categorie Internetshops - Elektronica
Een klant van Tom Tec ervaart problemen met een tablet die niet naar behoren functioneert en regelmatig vastloopt. Ondanks herhaalde klachten ontvangt de klant geen adequate reactie van het bedrijf, waardoor hij zich in de steek gelaten voelt met betrekking tot de garantie.
Tom tec laat klanten met garantie in de kou staan. Zij reageren niet op een adequate manier wanneer er klachten zijn. Tablet werkt niet naar behoren, loopt regelmatig vast.
Tom tec zal per omgaande contact op moeten nemen en kosteloos een nieuw apparaat, voorzien van dezelfde garantie moeten toezenden.
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
