sabrocca op 03 oktober 2012 over Facebook in de categorie Social Media
Een gebruiker heeft op 2 oktober 1000 shiny gekocht voor de game Backyard Monsters op Facebook, maar heeft deze niet ontvangen. Ondanks eerdere succesvolle betalingen, blijft het product uit en ontvangt de gebruiker geen reactie van Facebook of Mollie. Het betaalde bedrag is verdwenen zonder dat de shiny op het game-account is bijgeschreven.
Op 2 oktober kocht ik en betaalde ik 1000 shiny voor de game backyard monsters op facebook.
Mijn eerdere betalingen waren goed gegaan.
Maar deze keer bleef het product wat ik betaald heb uit.
Geld weg geen reactie van faceook of mollie zelf en geen shiny op mijn game account
1000 shiny op mijn account (plus extra voor het aangedane leed) of mijn geld erug (plus rente al is het maar een paar cent)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
