Klacht: Telecom providers laten malafide ondernemingen kosten in rekening brengen op de rekening van hun klanten.

alegro op 02 oktober 2012 over Targetmedia in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Targetmedia has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie SMS Diensten
Status Open
Datum 2 oktober 2012

Een klant heeft een klacht ingediend over kosten die in rekening zijn gebracht door malafide ondernemingen via telecomproviders. De klant beweert dat er zonder zijn toestemming kosten zijn gemaakt voor een telefoongesprek met het nummer 2212 en het downloaden van een spelletje, wat heeft geleid tot een totaalbedrag van meer dan 220 euro.

Mijn Klacht:

Op 9 juli j.l. zou ik het telefoonnummer 2212 (Quizy Quiz) gebeld hebben. Dit is een service die via Target Media, Una Valley B.V. aangeboden wordt. Op de website: http/mijnmobielebetalingen.nl of http://payinfo.mobi/web/home.jsp kwam ik er achter dat voor dit telefoontje (waar ik geen weet van heb) weekelijks 10 euro in rekening wordt gebracht. Dit is dus al opgelopen tot boven de 120 euro. Een 2de, het downloaden van kussenspelletje vanaf 19 juli. Al 100 euro.(ook hier heb ik geen weet van)

Gewenste Oplossing:

1.Dat ik gecompenseerd wordt voor gemaakte kosten en de in rekening gebrachte kosten teniet worden gedaan.
2.Dat T-mobile, KPN, TELE2 en Vodafone in kennis worden gesteld dat de Stichting alle verantwoordelijkheid afwijst en daardoor niet uitvoerd zoals het staat vermeld in "Gedragscode Mobiel Internet (Maart 2012)" wat deze providers overeengekomen zijn met Stichting payinfo.
3. Dat zover ik weet bij de stichting Payinfo alleen slachtoffers worden gemaakt en dat alle abonnementhouders hiervan in kennis gesteld dienen te worden.(Openheid en duidelijkheid en geen misleiding volgens de Gedragscode)
4. Dat TELFORT (die de gedragcode niet ondertekend heeft) niet meer vermeld wordt op de Site, aangezien zij geen medewerking verlenen aan deze malafide stichting.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM