Klacht: Mijn email is zonder reden verwijderd!

Loes van Erp op 30 september 2012 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 30 september 2012

Een gebruiker van Marktplaats meldt dat zijn e-mailadres zonder duidelijke reden is geblokkeerd. Hij had een account aangemaakt om een concertkaartje te kopen, maar na het ontdekken van een onbetrouwbare verkoper besloot hij niet verder te gaan met de transactie. Dit heeft geleid tot een gebrek aan vertrouwen bij een andere verkoper met wie hij in onderhandeling was.

Mijn Klacht:

Mijn emailadres is geblokkeerd volgens marktplaats en ik begrijp niet waarom. Ik heb vandaag een account aangemaakt omdat ik een kaartje wil kopen voor een concert van Muse.
De eerste reactie die ik hierop kreeg was te mooi om waar te zijn, vervolgens heb ik gegoogled om die persoon even na te trekken. Ik kwam erachter dat het om een onbetrouwbaar persoon ging, dus ik ben hier verder niet mee doorgegaan. Hiervoor heb ik wel pagina’s op marktplaats bezocht die voor deze persoon waarschuwen.

Ik zat nu midden in een onderhandeling met iemand die wel een ECHT kaartje wilde verkopen en zij heeft er nu geen vertrouwen meer in omdat ze een mailtje heeft gehad van marktplaats.

Gewenste Oplossing:

Mijn e-mailadres moet gedeblokkeerd worden en er moet een mail naar de personen die met me onderhandeld hebben gestuurd worden dat er een fout is gemaakt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM