Klacht: Autobahn-vignet

nardy61 op 12 september 2012 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Uw klacht is doorgestuurd naar de afdeling ANWB Team Klacht. Zij nemen uw klacht in behandeling. Uw klacht hebben wij hier om systeemtechnische redenen op opgelost gezet, de afdeling zal zo spoedig mogelijk contact met u opnemen.

Bedrijf ANWB
Categorie Pechhulpdiensten
Status Opgelost
Datum 12 september 2012

Na een aanrijding in Italië heeft de klager via de ANWB alarmcentrale hulp ontvangen en een leenauto opgehaald. Bij het ophalen werd aangegeven dat er een geldig autobahn-vignet aanwezig was, maar dit bleek verouderd te zijn, waardoor de klager extra kosten van 37 euro moest maken voor een nieuw vignet. De klager vraagt zich nu af hoe deze kosten gedeclareerd kunnen worden.

Mijn Klacht:

we hebben in Italie een aanrijding gehad,via anwb alarmcentrale is alles geregeld. We konden een leenauto ophalen 115km.verder,we hebben gevraagd of er een geldige autobahn-vignet aanwezig was,ze hebben gezegd van ja,maar wat was het geval autobahn-vignet was wel aanwezig maar het was van 2011.Dus moesten we een nieuwe kopen aan de grens van Zwitserland extra onkosten van 37,00 euro. nu onze vraag hoe kunnen we dat declareren. MVG,H.G.A Sievers Johanna van Burenlaan 159 7576AR Oldenzaal

Gewenste Oplossing:

We zouden tevreden zijn dat het bedrag vergoed wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ANWB in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ANWB een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ANWB

Heeft op 12 september 2012 om 10:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Uw klacht is doorgestuurd naar de afdeling ANWB Team Klacht. Zij nemen uw klacht in behandeling. Uw klacht hebben wij hier om systeemtechnische redenen op opgelost gezet, de afdeling zal zo spoedig mogelijk contact met u opnemen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM