Mijn Klacht:

Halverwege juni brak mijn vorige telefoon met een prepaidsimkaart van Vodafone. Gezien het feit dat ik net 18 was geworden ben ik na een kleine speurtocht uitgekomen bij een abonnement van Hi, goedkoop, veel, handige afschrijfdatum van de kosten, ik was helemaal gelukkig. De eerste maand (juli) heb ik totaal geen problemen gehad met mijn abonnement, telefonisch was ik goed bereikbaar, mijn 3GS-verbinding werkte altijd naar behoren.

Tot onlangs.

De afgelopen tijd heb ik vaker geen verbinding dan wel verbinding. Minstens één keer per tien minuten ligt mijn verbinding er minimaal 5 minuten uit, zowel thuis, werk als op school. Bellen naar de klantenservice zit er op deze manier niet in, want ik kan helemaal niet bellen.

Op deze manier mis ik soms belangrijke gesprekken over school of werk en als iemand mij nodig heeft mag hij van geluk spreken als ik op dat moment een verbinding heb via WiFi, anders ben ik via what’sapp of e-mail ook niet bereikbaar.

Ik vind dit extreem slechte service en voel me op deze manier ook totaal niet genegen mijn telefoonrekening te betalen. Nu heb ik geen zin in problemen op het gebied van wanbetaling en tevens wordt het automatisch afgeschreven, waardoor ik dit ook helemaal niet kan doen. Ik verwacht(ook al is het een miniem bedrag)waar voor mijn geld.

Gewenste Oplossing:

Goede verbinding of geen abonnement meer bij Hi voor mij.