Klacht: Auto schade

RabiaAzzeddine op 17 augustus 2012 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 20 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:

Uw klacht is doorgestuurd naar de afdeling ANWB Team Klacht. Zij nemen uw klacht in behandeling. Uw klacht hebben wij hier om systeemtechnische redenen op opgelost gezet, de afdeling zal zo spoedig mogelijk contact met u opnemen

Bedrijf ANWB
Categorie Pechhulpdiensten
Status Opgelost
Datum 17 augustus 2012

Een klant heeft een klacht ingediend over schade aan hun Opel Zafira tijdens een pechhulpverlening door ANWB. Tijdens het verwijderen van de dakdrager en de bagage zijn er beschadigingen ontstaan aan de passagiersstoel en de dakdragers, en de klant heeft ook geen vervangende auto ontvangen, wat tot frustratie leidt. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Betreft auto schade opelzafira! We hebben al eerder een klacht gestuurd.
De dak koffer hebben ze eraf gehaald, en alle bagage die in de koffer zaten hebben ze eruit gehaald en in de auto gedaan. -bagage was in de auto gepropt!! En ze hebben getracht de koffer op de zelfde wijze in de volle auto te proppen. Hierdoor is een hendeltje van een passagiersstoel kapot gegaan. Toen men het dak koffer probeerde er af te halen hadden ze niet de juiste benodigdheden om hem van de dak te halen hierdoor zijn de dak dragers geforceerd Dit allemaal is in de vorige klacht niet vermeld.

Verder zijn we al ruim twee weken in Nederland en hebben geen vervangende auto gekregen dit is heel frustrerend omdat wij heel hard een auto nodig hebben.

Gewenste Oplossing:

Schadevergoeding

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ANWB in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ANWB een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ANWB

Heeft op 20 augustus 2012 om 09:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Uw klacht is doorgestuurd naar de afdeling ANWB Team Klacht. Zij nemen uw klacht in behandeling. Uw klacht hebben wij hier om systeemtechnische redenen op opgelost gezet, de afdeling zal zo spoedig mogelijk contact met u opnemen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM