Klacht: Misleiding bij colportage

mroessen op 14 augustus 2012 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vattenfall has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:

Deze klacht is doorgezet naar de leidinggevende van de afdeling colportage.

Bedrijf Vattenfall
Status Opgelost
Datum 14 augustus 2012

Een consument heeft geklaagd over een colporteur van Vattenfall die ondanks een "Niet-aan-de-deur" sticker aanbelde. De colporteur zou informatie over de huidige energieleverancier van de consument hebben en op een denigrerende manier hebben gesuggereerd dat er korting via de werkgever beschikbaar was, wat de consument als misleidend en een schending van de privacy beschouwt.

Mijn Klacht:

Ondanks onze “Niet-aan-de-deur” sticker belt een colporteur van de Nuon aan. Degene aan de deur heeft een lijst met mensen en hun huidige energie leverancier. Hij komt met de mededeling dat de Nuon af wil van de tussen-leveranciers. Ook werd er op een denigrerende toon gesuggereerd dat we korting hadden via de werkgever.

Mijn klachten:
– Geen respect voor de “Niet-aan-de-deur” sticker
– Schending van mijn privacy dat ze een lijst hebben met daarop onze huidige energie leverancier.
– Misleiding met het doel om ons over te laten stappen naar de Nuon.

Gewenste Oplossing:

1) Nuon medewerkers / colporteurs respecteren de "Niet-aan-de-deur" sticker.
2) Nuon medewerkers / colporteurs zijn eerlijk en vertellen dat ze iets willen verkopen.
3) Nuon maakt geen gebruik van / verwijdert alle gegevens die onze privacy aan tasten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vattenfall

Heeft op 14 augustus 2012 om 10:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze klacht is doorgezet naar de leidinggevende van de afdeling colportage.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie