Klacht: rekening incident 28 juli 2012: eigen bijdrage 3e kenteken

hayeklaas op 06 augustus 2012 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:

Uw klacht is doorgestuurd naar de afdeling ANWB Team Klacht. Zij nemen uw klacht in behandeling. Uw klacht hebben wij hier om systeemtechnische redenen op opgelost gezet, de afdeling zal zo spoedig mogelijk contact met u opnemen.

Bedrijf ANWB
Categorie Pechhulpdiensten
Status Opgelost
Datum 6 augustus 2012

Een lid van de ANWB heeft een klacht ingediend over een rekening voor pechhulp op 28 juli 2012, waarbij hij stelt dat er geen hulp is verleend aan een derde kenteken. Hij wijst erop dat zijn vrouw op 21 juli met een oud lidmaatschapsnummer is geholpen, wat mogelijk de verwarring heeft veroorzaakt. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

mijn lidmaatschapnr. is 211048466
op 28 juli j.l. ben ik geholpen door de ww
dat gebeurde aan de bij u geregistreerd staande renault megane 39 LL RN
er is geen sprake van hulp aan een 3e kenteken

op 21 juli j.l. werd mijn vrouw geholpen door de ww
dat gebeurde aan de vw golf XV LT 99
zij gebuikte haar lidmaatschapnr. 1238729443
(oeps en zie nu dat dit het nummer is dat geldig was tot 1-1-’12, heb dus de pas voor 2013 niet, wellicht dat dit een rol speelt!)

duidelijk blijft dat van hulp aan een 3e kenteken geen sprake is m.a.w. de toegestuurde rekening isniet van toepassing

Gewenste Oplossing:

als de rekening als , niet van toepassing< wordt verklaard

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ANWB in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ANWB een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ANWB

Heeft op 07 augustus 2012 om 10:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Uw klacht is doorgestuurd naar de afdeling ANWB Team Klacht. Zij nemen uw klacht in behandeling. Uw klacht hebben wij hier om systeemtechnische redenen op opgelost gezet, de afdeling zal zo spoedig mogelijk contact met u opnemen.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - ben heel tevreden over afhandeling en oplossing

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM