shahir050 op 27 juli 2012 over E-Repair.nl in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten
Een klant heeft zijn Sony Xperia S meer dan twee weken geleden bij HI Groningen ingeleverd voor reparatie. Hoewel de telefoon inmiddels gerepareerd is, wacht de klant al meer dan een week op de retourzending, terwijl de aangegeven termijn op de website van E-Repair.nl 3 tot 4 dagen is. De klant vraagt zich af wat hij nu moet doen.
Ik heb mijn Sony Xperia S geleverd bij HI Groningen, al ruim 2 weken geleden, aangezien de telefoon al is gemaakt duurt het mij veel te lang voordat ie terug word gestuurd.
Op e-repair staat dit (Uw order is afgerond en ligt klaar om retourgezonden te worden.) er al iets meer als 1 week lang, en als ik op de “?” klik staat er 3 tot 4 dagen, wat moet ik nu doen?
Dat ik mijn telefoon Zo spoedig mogelijk terug krijg.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
