Klacht: Autobahnvignetten

E.S. op 06 juli 2012 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 juli 2012
Reactie van het bedrijf:

Uw klacht is doorgestuurd naar de afdeling ANWB Team Klacht. Zij nemen uw klacht in behandeling. Uw klacht hebben wij hier om systeemtechnische redenen op opgelost gezet, de afdeling zal zo spoedig mogelijk contact met u opnemen.

Bedrijf ANWB
Categorie Pechhulpdiensten
Status Opgelost
Datum 6 juli 2012

Een klant kocht op 2 juli 2012 autobahnvignetten bij de ANWB, maar ontdekte thuis dat deze niet goed geknipt waren, waardoor ze op twee dagen van hun vakantie geen geldig vignet hadden. Bij terugkomst in de winkel op 6 juli ondervond de klant problemen bij het proberen te laten herstellen van de fout, waarbij het personeel niet bereid was om de situatie op te lossen.

Mijn Klacht:

Op maandag 02-07-2012 heb ik bij de ANWB winkel autobahnvignetten gekocht voor in Oostenrijk. Bij thuiskomst kom ik tot de ontdekking dat de vignetten niet goed zijn geknipt waardoor we op 2 dagen tijdens onze vakantie geen geldende vignet hebben. Op 06-07-2012 terug gegaan naar de winkel. Hier deden ze er moeilijk en wilden deze fout niet herstellen. Zij deze namelijk wat de klant wilde en kregen nwel vaker rare vragen van klanten m.b.t. vignetten.

Gewenste Oplossing:

3 nieuwe autobahnvignetten zodat we op elk moment terug naar huis kunnen tijdens de vakantie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ANWB in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ANWB een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ANWB

Heeft op 09 juli 2012 om 14:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Uw klacht is doorgestuurd naar de afdeling ANWB Team Klacht. Zij nemen uw klacht in behandeling. Uw klacht hebben wij hier om systeemtechnische redenen op opgelost gezet, de afdeling zal zo spoedig mogelijk contact met u opnemen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM