Een klant van Ziggo ervaart problemen met zijn digitale ontvanger, die na drie jaar defect is geraakt. Hij is teleurgesteld dat Ziggo geen vervangende ontvanger aanbiedt en moet nu zelf naar de Mediamarkt om een nieuwe te kopen, wat hij als onservicegericht beschouwt.
Na 3jr is mijn digitale ontvanger van ziggo stuk. Nu zit ik met een abonnement en geen tv zender. Raar dat ziggo deze niet komt vervangen. Moet nu naar de mediamarkt om een nieuwe! Volgens mij niet erg servicegericht. Zacht uitgedrukt ben ik hier niet blij mee.
Nieuwe digitale zender van ziggo og een fikse korting op het maand abonnement.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
