Klacht: Waarom wordt er niet gereageerd op een bericht dat iemand overleden is

Countess op 30 juni 2012 over Facebook in de categorie Social Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Facebook
Categorie Social Media
Status Open
Datum 30 juni 2012

Een gebruiker uitte zijn onvrede over het gebrek aan reactie van Facebook op zijn melding van het overlijden van zijn vader in 2010. Ondanks het versturen van een e-mail met de aangifte van overlijden, blijft de foto van zijn vader verschijnen in de suggesties van vrienden, wat de gebruiker als kwetsend ervaart.

Mijn Klacht:

Mijn vader is op 21 juni 2010 overleden. Nu nog steeds krijg ik bericht dat er iemand is die ik waarschijnlijk ken. Ik heb mail gestuurd met daarin de aangifte van zijn overlijden maar ik krijg geen antwoord. Vandaag nog staat zijn foto onder mijn profiel als mensen die ik misschien ken. Ik vind dit erg kwetsend.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag zien dat facebook contact met mij opnam. Zij kunnen dat op verzoek de aangifte van overlijden krijgen en het account van mijn vader verwijderen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM