Mijn Klacht:
Ik heb onlangs een toestel van hi ontvangen een xperia s, dit valt onder een leasecontract zoals zij dit noemen.
Nu is het bellen met dit toestel helemaal niks, het geluid voldoet niet want gewoon aan je oor op straat versta je er niks van en op de speaker is het al niet veel beter.
Ik heb gelezen op diverse andere site’s dat dit vaker voorkomt bij sommigen xperia s toestellen, dus ik gebeld met HI maar naar veel wachten en beloven komt er dus ipv binnen 4 uur na 2dagen een monteur kijken.
deze monteur zegt direct daar kan je niks aan repareren dus toestel moet mee gaat ongeveer 15 werkdagen duren en geeft een ander toestel van een veel mindere kwaliteit als leen toestel.
Ik dus 2x vrij genomen voor een monteur die maar niet langs komt ruim een uur gebeld met 1200 en krijg 5 euro vergoeding die verrekent word met mijn volgende rekening.
ik had toch wel op zn minst een andere smartfone verwacht als leen toestel, dit is echt type flut.
smartcare zegt via de telefoon dat het probleem bekend is maar de monteur weer van niet,ik ben benieuwd wat het gaat worden als hij over ongeveer drie weken retour komt.
De 4 uurs service van hi klopt dus niet dus waarom lease je dan een toestel met die voorwaarden.
Gewenste Oplossing:
ik wil sneller en beter geholpen worden, zeker een beter leentoestel een stuk moderner.
mijn klacht beter wordt behandeld want de xperia s heeft wel degelijk problemen met het geluid.
