Klacht: Colportage

Satzie op 14 juni 2012 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vattenfall has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste Satzie, Wij hebben u per privé bericht laten weten dat wij u de niet-aan-de-deur sticker kunnen toesturen en hoe u deze bij ons (gratis) kunt bestellen. Voor de vervelende gang van zaken bieden wij u verontschuldigingen aan. Met vriendelijke...

Bedrijf Vattenfall
Status Opgelost
Datum 14 juni 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Zojuist een jongdame van Nuon aan de deur gehad, nadat ik kenbaar gemaakt had geen interesse te hebben vraagt ze of ik wel de “grote baas”in huis ben. ( Ik vraag me af of ze dezelfde vraag ook aan mijn man had gesteld?) Als ik dat bevestigend beantwoord gaat ze gewoon verder met haar verhaal.
Ik heb haar erop gewezen dat ik zojuist al te kennen had gegeven dat ik niet geïntresseerd was. Een heel onplezierig gesprek dus.

Gewenste Oplossing:

Naast het bel me niet register zou het een goed idee zijn om dit ook voor colportage te doen.
Colporteurs zouden bij het woord nee of geen interesse gelijk moeten stoppen.
Voorzie de colporteurs van stickers waarop staat dat colportage niet gewenst is zodat ze die gelijk kunnen overhandigen als blijkt dat iemand er geen prijs op stelt.
Bij telefonische colportage is immers ook verplicht dat iemand doorverbonden wordt met het bel me niet register.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vattenfall

Heeft op 14 juni 2012 om 16:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Satzie,

Wij hebben u per privé bericht laten weten dat wij u de niet-aan-de-deur sticker kunnen toesturen en hoe u deze bij ons (gratis) kunt bestellen. Voor de vervelende gang van zaken bieden wij u verontschuldigingen aan.

Met vriendelijke groet,

Barry
Nuon Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vattenfall beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie