Klacht: Ze kunnen helemaal niks meer.

Thomasvc op 11 juni 2012 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 11 juni 2012

Een klant van Ziggo heeft sinds 2011 een alles-in-één pakket en heeft verzocht om een anoniem nummer. Ondanks een toezegging van Ziggo om het nummer uit de telefoongids te verwijderen, blijkt het nummer nog steeds online te staan, wat de klant zorgen baart over opname in de papieren telefoongids. De klant uit onvrede over de gebrekkige service van Ziggo.

Mijn Klacht:

Ik heb sinds half 2011 een alles in een pakket van ziggo.
Daarbij heb ik aangegeven dat ik een anoniem nummer wil.
Rond de kerst werd er gebeld vanuit goede doelen. Hierna ben ik op internet gaan kijken of mijn nummer in de telefoongids voor kwam. En ja, mijn nummer stond er dus bij. Hierdoor ben ik met ziggo gaan bellen om te vragen hoe dit kon gebeuren.
Men gaf het antwoord dat het een foutje aan hun kant was en dat ze het zouden aanpassen. Dat zou een paar maanden in beslag nemen en in maart zou mijn nummer in geen enkel systeem meer voor komen.
Nu zitten we in juni 2012 en ik sta nog steeds met mijn nummer online in de telefoongids. De kans dat mijn nummer in de papieren telefoongids komt te staan, begint nu groot te worden.
Ze krijgen tegenwoordig niks meer voor elkaar met al die computersystemen. Studenten die een beetje bijverdienen kan je geen moeilijke vragen stellen.

Gewenste Oplossing:

Schadevergoeding

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie