Klacht: post niet of te laat of ergens anders bezorgd

mismijnpost op 09 juni 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 9 juni 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Sinds de zomervakantie 2011 wordt onze post regelmatig niet, te laat of ergens anders bezorgd. Ook krijgen wij post van mensen uit de straat of van straten ergens anders. De laatste paar maanden loopt het echter uit de hand. We kregen ineens post met pasen (?) een besteld stuk dat op 24-4-’12 is gepost en gestempeld op 25-4-’12 kwam pas aan op 1-5-’12. in de laatste drie weken heb ik al twee keer geen televisiegids ontvangen. Zelfs de nazending van die gids kwam niet aan. Verschillende kaarten die ik heb verstuurd zijn ook niet aangekomen. Wat kun je er aan doen, want contact opnemen met postnl heeft geen zin. Ik krijg de standaard antwoorden die iedereen krijgt. En ondertussen blijf ik nieuwe tv gidsen kopen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden met juiste en tijdige bezorging van mijn post en mij de gemaakte kosten terugbetaald.

Bericht van

13 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Helaas kunnen we niet direct op alle klachten reageren. U kunt hiervoor het beste contact met ons opnemen via Twitter @postnlwebcare. U kunt natuurlijk ook contact opnemen met onze klantenservice via www.postnl.nl/voorthuis/klantenservice/

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk β€” niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM