Klacht: Fout bezorgde pakket

Chris1988 op 01 juni 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 1 juni 2012

Christian Sanders heeft een klacht ingediend bij PostNL omdat zijn pakket, dat op 31 mei naar Genève moest worden verzonden voor een internationale pianoconcours, verkeerd is bezorgd. Hij is bezorgd over de gevolgen van deze fout, aangezien de deadline voor deelname op dezelfde dag viel, en overweegt schadevergoeding te eisen.

Mijn Klacht:

Geachte Meneer/Mevrouw.

Gisteren, 31 mei, heb ik een een pakket naar Geneve opgestuurd om deel te nemen aan een internationale piano concours. 31 Mei was namelijk de deadline. Een uur geleden werd ik gebeld door de Rijkswaterstaat, dat zij mijn pakket hebben ontvangen. Weet u wat de gevolgen hiervan kunnen zijn? Door jullie blunder kan ik misschien niet meer deelnemen aan dat concours en is mijn hele toekomst en carriere verpest. Dit is schandalig, en hiermee is de zaak niet afgehandeld. Ik hou jullie hiervoor aansprakelijk en ga een schade vergoeding opeisen!

Hoogachtend, Christian Sanders

Gewenste Oplossing:

Ik werd gebeld door iemand van de Rijkswaterstaat die mij het originele pakket terug stuurd en een copie heeft gemaakt die ze naar Geneve mailt. Hierdoor zijn mijn kansen misschien niet helemaal verspeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM